Question 1

Qual é o seu fluxo de trabalho de design e quais entregáveis receberei?

Accepted Answer

Fluxo de trabalho: Briefing/dados do local → conceito de zoneamento/tráfego → revisão de visuais 3D → desenhos de loja/peças + lista de materiais → entrega para produção e verificação pós-produção.
Entregáveis:
1. Moodboard e quadro de materiais (amostras de cores, metais, folheados de madeira, vidro, estilos de iluminação)
2. Planta baixa com fluxo de tráfego, elevações/detalhes principais, layout de iluminação e energia
3. Renderizações 3D de 3–6 heróis (opcionalmente dia/noite ou iluminação ligada/desligada)
4. Desenhos de loja/parte, cronogramas de hardware e iluminação, rascunho da lista de embalagem
5. Guia básico de instalação e notas de manutenção; documentação em inglês pronta para exportação

Question 2

Qual é a política de cronograma e revisões?

Accepted Answer

Cronograma típico para 80–150 m²: conceito e zoneamento 3–5 dias úteis; conjunto completo de desenhos + renders 2–4 semanas; preparação para produção 3–5 dias úteis.
Revisões: 2–3 rodadas principais incluídas (plano, materiais, vistas principais). Vistas extras, mudanças estruturais ou edições fora do escopo cobradas por esforço.
Fatores: tamanho e complexidade, profundidade dos padrões de marca, conformidade transfronteiriça, hardware personalizado ou vidro curvo/extra grande.

Question 3

O que você precisa de mim para começar?

Accepted Answer

Essenciais: planta baixa ou CAD, fotos do local e grade/colunas, altura do teto e limites de carga, orçamento alvo e data de abertura.
Marca e merchandising: guia de marca ou referências, lista de SKUs e método de merchandising, público-alvo e faixas de preço.
Conformidade: requisitos de incêndio e acessibilidade, padrões de voltagem/plugue elétrico, necessidades de segurança/CFTV.
Ainda não tem um plano? Forneça dimensões aproximadas e um esboço. Ouyee pode criar um layout básico e fluxo primeiro.

Question 4

Como funcionam o envio e a instalação?

Accepted Answer

Embalagem: modular em flat-pack, espuma + protetores de canto + caixas de madeira compensada, etiquetas multilíngues e lista de embalagem.
Envio: porta a porta ou termos de porto; consolidação disponível; peças frágeis separadas em caixas com forros mais espessos.
Instalação: equipe local monta; Ouyee fornece suporte técnico remoto. Peças numeradas e desenhos detalhados para zonas complexas. Instalações típicas de 80–150 m² completam a montagem principal em 1–3 dias.
Pós-venda: reporte danos em até 7 dias com fotos e lista. Fluxo padrão de substituição. Kit de peças sobressalentes para consumíveis comuns.

Question 5

Como são tratados taxas, compensações, MOQ e garantia?

Accepted Answer

Taxas: por área/complexidade ou embaladas por projeto. Uma parte negociada das taxas de design pode ser compensada se a produção prosseguir com Ouyee.
Prazos: amostras 7–10 dias; produção em massa 25–35 dias dependendo da quantidade e processos.
MOQ: projetos de loja inteira não têm MOQ; modelos personalizados geralmente começam em torno de 10 conjuntos, sujeito à estrutura.
Garantia: 12 meses para estrutura e iluminação/elétrica contra falhas não causadas por uso indevido. Uso indevido ou alterações não autorizadas excluídos.
Documento regulador: desenhos assinados da loja/peças regem a produção; renderizações comunicam a intenção do design.

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