Question 1

Quel est votre processus de conception et quels livrables vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Flux de travail : Brief/données du site → zonage et concept de circulation → revue des visuels 3D → dessins d’atelier/parties + BOM → transfert à la production et contrôle postérieur.
Livrables :
1. Moodboard et planche de matériaux (échantillons de couleurs, métaux, placages en bois, verre, styles d’éclairage)
2. Plan d’étage avec flux de circulation, principales élévations/détails, disposition de l’éclairage et de l’alimentation électrique
3. 3 à 6 rendus 3D principaux (optionnellement jour/nuit ou éclairage allumé/éteint)
4. Dessins d’atelier/parties, plannings de quincaillerie & éclairage, liste de colisage préliminaire
5. Guide d’installation de base et notes d’entretien ; documentation en anglais prête à l’export

Question 2

Quels sont le délai et la politique de révision ?

Accepted Answer

Délai typique pour 80–150 m² : concept & zonage 3–5 jours ouvrés ; ensemble complet de dessins + rendus 2–4 semaines ; préparation à la production 3–5 jours ouvrés.
Révisions : 2 à 3 cycles clés inclus (plan, matériaux, vues principales). Vues supplémentaires, modifications structurelles ou modifications hors scope facturées selon l’effort.
Facteurs : taille et complexité, profondeur des normes de la marque, conformité transfrontalière, quincaillerie ou verre courbe/gros format personnalisé.

Question 3

De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?

Accepted Answer

Éléments essentiels : plan d’étage ou CAD, photos du site et grille/piliers, hauteur de plafond et limites de charge, budget cible et date d’ouverture.
Marque & marchandises : guide de marque ou références, liste SKU et méthode de marchandisage, public cible et gammes de prix.
Conformité : exigences en matière de sécurité incendie et d’accessibilité, normes électriques de tension/prise, besoins en sécurité/CCTV.
Pas encore de plan ? Fournissez des dimensions approximatives et un croquis. Ouyee peut d’abord réaliser un plan de base et un flux.

Question 4

Comment fonctionnent l’expédition et l’installation ?

Accepted Answer

Emballage : emballage plat modulaire, mousse + protections d'angle + caisses en contreplaqué, étiquettes multilingues et liste de colisage.
Expédition : porte-à-porte ou conditions portuaires ; consolidation disponible ; pièces fragiles séparément emballées avec des liners plus épais.
Installation : équipe locale assemble ; Ouyee fournit un support technique à distance. Pièces numérotées et dessins détaillés pour les zones complexes. Installations typiques de 80 à 150 m², assemblage complet en 1 à 3 jours.
Après-vente : signaler les dommages dans les 7 jours avec photos et liste. Processus standard de remplacement. Kit de pièces détachées pour les consommables courants.

Question 5

Comment sont gérés les frais, compensations, MOQ et garantie ?

Accepted Answer

Frais : par zone/complexité ou emballés par projet. Une part négociée des frais de conception peut être compensée si la production se poursuit avec Ouyee.
Délais : échantillons 7–10 jours ; production de masse 25–35 jours selon la quantité et les processus.
MOQ : les projets de boutique entière n'ont pas de MOQ ; les modèles personnalisés commencent généralement autour de 10 ensembles, selon la structure.
Garantie : 12 mois pour la structure et l'éclairage/électricité contre les défaillances non liées à une mauvaise utilisation. Exclusions en cas de mauvaise utilisation ou modifications non autorisées.
Document de référence : les dessins d'atelier/partie signés régissent la production ; les rendus communiquent l'intention de conception.

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