Question 1

¿Cuál es tu flujo de trabajo de diseño y qué entregables recibiré?

Accepted Answer

Flujo de trabajo: Briefing/datos del sitio → concepto de zonificación y tráfico → revisión de visuales 3D → planos de tienda/partes + lista de materiales (BOM) → entrega para producción y revisión posterior.
Entregables:
1. Tablero de inspiración y tablero de materiales (módulos de color, metales, chapas de madera, vidrio, estilos de iluminación)
2. Plano de planta con flujo de tráfico, elevaciones/detalles clave, distribución de iluminación y energía
3. De 3 a 6 renders 3D destacados (opcionalmente día/noche o iluminación encendida/apagada)
4. Planos de tienda/partes, programas de hardware y iluminación, lista preliminar de embalaje
5. Guía básica de instalación y notas de mantenimiento; documentación en inglés lista para exportar

Question 2

¿Cuál es el plazo y la política de revisiones?

Accepted Answer

Plazo típico para 80–150 m²: concepto y zonificación 3–5 días hábiles; conjunto completo de planos + renders 2–4 semanas; preparación para producción 3–5 días hábiles.
Revisiones: se incluyen de 2 a 3 rondas clave (plan, materiales, vistas del héroe). Vistas adicionales, cambios estructurales o ediciones fuera del alcance facturados por esfuerzo.
Conductores: tamaño y complejidad, profundidad de los estándares de marca, cumplimiento transfronterizo, hardware personalizado o vidrio curvado/de tamaño sobredimensionado.

Question 3

¿Qué necesitas de mí para comenzar?

Accepted Answer

Esenciales: plano de planta o CAD, fotos del sitio y cuadrícula/columnas, altura del techo y límites de carga, presupuesto objetivo y fecha de apertura.
Marca y mercancía: guía de marca o referencias, lista de SKU y método de comercialización, público objetivo y rangos de precios.
Cumplimiento: requisitos de incendios y accesibilidad, estándares de voltaje/enchufe eléctrico, necesidades de seguridad/Vigilancia CCTV.
¿Aún no tienes un plan? Proporciona dimensiones aproximadas y un boceto. Ouyee puede redactar un diseño básico y flujo primero.

Question 4

¿Cómo funcionan el envío y la instalación?

Accepted Answer

Embalaje: paquete plano modular, espuma + protectores de esquina + cajas de madera contrachapada, etiquetas multilingües y lista de empaque.
Envío: condiciones puerta a puerta o puerto; consolidación disponible; piezas frágiles empacadas por separado con forros más gruesos.
Instalación: el equipo local monta; Ouyee proporciona soporte técnico remoto. Piezas numeradas y dibujos detallados para zonas complejas. Instalaciones típicas de 80–150 m² completan el ensamblaje principal en 1–3 días.
Postventa: reportar daños en un plazo de 7 días con fotos y lista. Flujo estándar de reemplazo. Kit de piezas de repuesto para consumibles comunes.

Question 5

¿Cómo se manejan las tarifas, compensaciones, MOQ y garantía?

Accepted Answer

Tarifas: por área/complejidad o empaquetadas por proyecto. Una parte negociada de las tarifas de diseño puede ser compensada si la producción continúa con Ouyee.
Tiempos de entrega: muestras 7–10 días; producción en masa 25–35 días dependiendo de la cantidad y procesos.
MOQ: proyectos de tienda completa no tienen MOQ; modelos personalizados individuales generalmente comienzan alrededor de 10 conjuntos, sujeto a estructura.
Garantía: 12 meses para estructura e iluminación/electrical contra fallos no por mal uso. Exclusión de mal uso o cambios no autorizados.
Documento rector: los dibujos firmados de tienda/parte rigen la producción; los renders comunican la intención del diseño.

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